PELLER MEDIA

Внедрение АМО CRM, телефонии и сквозной аналитики. Под ключ и с сопровождением.

Это не первая интеграция с компанией Peller Media и точно не последняя. Ребята вовлечены в процесс, оперативно отвечают и консультируют по техническим вопросам.

Всем своим клиентам/партнерам, которым требуется CRM - рекомендую AMO и Peller Media.

Антону Кареву личный респект за продукт.

Внедрение АМОСРМ, формирование структуры взаимодействия с пользователями и туннеля продаж.

Мы начали сотрудничество с PELLER MEDIA в 2022 году — на этапе запуска нашего агентства, специализирующегося на организации мероприятий, стендап-вечеринок и гастрольных туров артистов в Турции и по миру.

На старте нам требовалась не просто техническая настройка, а полноценная структура для работы с клиентами и продажами.

Команда PELLER MEDIA разработала для нас структуру AMO CRM с нуля: были выстроены воронки продаж, внедрены чат-боты, настроены автоматические сценарии регистрации, продажи билетов, все необходимые интеграции.

Важно отметить, что ребята из PM предложили собственные решения по построению логики туннеля продаж и системе взаимодействий с клиентами - это очень помогло и ускорило процессы. У нас понимания - как выстроить работу в АМО - вообще не было.

Круто, что РM глубоко вникли в специфику нашей деятельности, учли сезонные и организационные особенности и максимально все автоматизировали. И когда база разрослась до десятков тысяч контактов, все операции с клиентами удалось сохранить в зоне ответственности одного менеджера — для маленькой команды это значительная оптимизация ресурсов.

И, конечно, стоит отметить высокий уровень отклика и технической поддержки. После завершения основного этапа внедрения, нам не раз требовалась помощь в формате СОС - ребята оперативно реагировали на все запросы.

Рекомендую PELLER MEDIA как надёжную команду, с которой можно строить гибкие, масштабируемые CRM-решения, полностью адаптированные под задачи бизнеса. Всем добра.

1. Проведен аудит отделов и выстроен путь клиента.

2. Внедрена и настроена система amoCRM.

3. Реализована интеграция amoCRM со сторонними сервисами, в том числе мессенджерами.

4. Настроена IP-телефония.

5. Разработаны индивидуальные виджеты под задачи компании.

6. Проведено обучение сотрудников и руководителей.

7. Построены аналитические отчеты.

Вместе с Peller Media мы внедрили CRM для коллег, которые занимаются арендой и бронированием в кластере. PM на связи всегда и готовы помочь. Т.к мы ранее не работали в системе, всё для нас было новым, но PM готовы были созваниваться и объяснять всё. Особенно хочется выделить внимательность, адаптивность в работе и погруженность в тему нашей кампании. Надеемся, что внедрение amoCRM и дополнительных сервисов позволит нам систематизировать процессы аренды и бронирования и выстроить коммуникацию на другом уровне.

Настройка СРМ.

Начали работать в 2017 году. Основной фокус был на переносе процессов на amoCRM, и помощь в переработке некоторых процессов в отделах продаж и закупок. Команда глубоко погрузилась в особенности нашей отрасли, предложила оптимальные решения, выполнила внедрение точно в срок. В дальнейшем сотрудничество продолжилось: периодически обращаемся за технической поддержкой, доработками и интеграциями. Всегда получаем качественную работу, учёт нюансов и внимание к деталям. Надёжный партнёр, с которым комфортно иметь дело.

1. Проведен аудит отделов и выстроен путь клиента.

2. Внедрена и настроена система amoCRM.

3. Реализована интеграция amoCRM со сторонними сервисами, в том числе мессенджерами.

4. Настроена IP-телефония.

5. Разработаны индивидуальные виджеты под задачи компании.

6. Проведено обучение сотрудников и руководителей.

7. Построены аналитические отчеты.

Сотрудничество с агентством оставило исключительно положительное впечатление. Команда показала высокий уровень профессионализма и глубоко погрузилась в специфику нашего провайдингового бизнеса. Все работы были выполнены в срок и с высоким качеством. Особенно хотим отметить внимательное отношение, гибкость в работе и готовность находить решения под наши задачи и с учетом нашего небольшого штата сотрудников. Благодаря внедрению amoCRM и сопутствующих сервисов, нам удалось улучшить коммуникацию отдела технической поддержки с клиентами.