Как мы помогли промышленной компании структурировать бизнес-процессы и разгрузить менеджеров с помощью amoCRM

Проблемы клиента: потери звонков, потери сделок, много бумажной работы, которой хотелось избежать

ALPROF — промышленная компания, которая продает металл различным отраслям промышленности. Компания работает в бизнесе более десяти лет и зарекомендовала себя как надежный поставщик металлопродукции. Однако по мере роста бизнеса Алпроф столкнулись с рядом проблем, включая потерю звонков, транзакций и множество бумажной работы, которой хотелось избежать Именно тогда они обратились к нам за помощью.

Проблемы клиента

  • Потери звонков;
  • Потери сделок;
  • Много бумажной работы, которой хотелось избежать.

Клиенту требовалось решение, которое могло бы помочь оптимизировать процессы и повысить эффективность работы отдела продаж.

В ходе аудита мы выявили аспекты негативно влияющие на рост и развитие компании:

  • отсутствие согласования со стороны руководителя документов, в том числе договоров, счетов и КП. Это приводило к задержкам в закрытии сделок и вызвало раздражение у клиентов.
  • отсутствовал структурированный процесс работы с тендерными заказами. Это мешало клиенту быстро реагировать на запросы предложений, из-за чего он упускал потенциальные возможности для бизнеса.
  • работа менеджеров в нескольких Google Sheets была сложной, что приводило к ошибкам и дублированию усилий.

Результаты аудита Ошибки

  • Отсутствие согласования с руководителем документов (договоров, счетов, коммерческих предложений);
  • Отсутствие структурированного процесса работы с тендерными заявками;
  • Работа менеджеров в нескольких Google Sheets была сложной.

Что предприняли после Исправили

  • Структурировали бизнес-процессы компании с начала входа клиента, будь то заявка с сайта или новый тендер;
  • Выстроен процесс согласования документов у руководителей компании;
  • Выстроен процесс подачи документов по 275 ФЗ

В итоге В результате внедрения были оптимизированы процессы клиента, что привело к повышению эффективности и производительности. Все звонки менеджеров теперь фиксируются в amoCRM, что позволяет клиенту отслеживать все коммуникации с клиентами. Кроме того, процессы согласования документов и подачи заявок на тендерные площадки полностью выстроены, что упрощает клиенту реагирование на запросы предложений и заключение сделок. Внедрение amoCRM помогло клиенту достичь поставленных целей по повышению эффективности и производительности.

Сроки Внедрение заняло ~45 календарных дней (15−20 встреч по 2 часа)

Оставьте заявку, чтобы связаться с автором статьи

Нажимая на кнопку “Отправить заявку”, вы даете согласие на обработку персональных данных

Комментарии
Оставьте комментарий к статье
Рекомендованные статьи
Увеличение числа абитуриентов в 2 раза с помощью wechat и amoCRM в Сеченовском университете
К нам обратился руководитель отдела международного образования Сеченовского университета, чтобы перейти с ручн...Читать далее
/uploads/unnamed_25_47673ad9a7.png
0
9
0
Как магазину Автозапчастей превратиться в IT компанию и увеличить выручку c 600 тыс рублей до 2,5 млн в месяц
Как магазину Автозапчастей превратиться в IT компанию и увеличить выручку c 600 тыс рублей до 2,5 млн в месяц...Читать далее
/uploads/unnamed1_dae2d447fc.png
0
18
0
Как довести LTV клиента до 84% и увеличить возвращаемость за 1 месяц пользования CRM в центре спортивной подготовки
Собственник “Центра спортивной подготовки” имея в сети 12 филиалов имел стандартный набор проблем: Теряли клие...Читать далее
/uploads/image_2024_02_01_06_51_30_62eeb6a443.png
5.0
54
0
Свели работу сотрудников к минимуму, теперь их действия сводятся к трем действиям. Освободили 3,5 часа рабочего времени на продажи!
Собственник обратился с простым запросом : “Сделать так, чтобы сотрудники отдела продаж занимались не рутиной ...Читать далее
/uploads/photo_2024_01_25_18_42_57_c8c52d7bcc.jpg
5.0
68
0
Как увеличили выручку для юридической компании в 2,5 раза за счет базового функционала CRM. Внедрили CRM для второго филиала за 1,5 часа
Собственники юридической компании обратились с запросом улучшить работу с клиентами которые уже заключили с ни...Читать далее
/uploads/photo_2024_01_11_21_38_01_2071788145.jpg
5.0
26
0
Внедрение AmoCRM для клининговой компании
Кейс внедрения AmoCRM для клининговой компании, увеличили выручку в 2 раза, спасли компанию от закрытия ...Читать далее
/uploads/photo_2023_12_11_13_07_34_f9097e7581.jpg
5.0
116
0
Кейс внедрения AmoCRM для салона красоты, увеличили возвращаемость в 1,5 раза
Собственница салона красоты обратилась с запросом создать ячейку масштабирования путем внедрения CRM. ...Читать далее
/uploads/photo_2023_11_12_20_43_11_9684d1d5a6.jpg
5.0
113
0
Аудит бизнес-процессов отдела продаж: от аналитики рекламы до настройкой amoCRM
Заказчик обратился с запросом провести аудит бизнес-процессов отдела продаж: начиная от аналитики рекламы и за...Читать далее
/uploads/photo_2023_10_03_10_39_59_2f66819de9.jpg
5.0
68
1
Компания ВкусВилл
Менеджеры отдела ВкусВилл b2b — опт до этого никогда не работали в СRM, соответственно мы начали сразу с обуче...Читать далее
/uploads/unnamed_24_293ac2a2ea.png
5.0
149
0
Как автоматизировать продажи и доставку цветов с помощью amoCRM?
В этом кейсе мы подробно описали, как можно автоматизировать доставку цветов с помощью amoCRM и каких результа...Читать далее
/uploads/Screenshot_2023_06_05_at_14_45_50_c457d0bc63.png
5.0
264
0
Автоматизация работы с базой подрядчиков рекламного агентства
ООО "САЙКОР" занимается наружной рекламой, объемы изготовления большие, поэтому для монтажа баннеров и констру...Читать далее
/uploads/unnamed_13_135f111b02.png
5.0
91
0
Внедрение amoCRM в фитнес-студию
FitLab - фитнес-студия в которой проводятся групповые и индивидуальные занятия, есть массажист, а так же можно...Читать далее
/uploads/unnamed_19_4426a09f03.png
5.0
96
0