Свели работу сотрудников к минимуму, теперь их действия сводятся к трем действиям. Освободили 3,5 часа рабочего времени на продажи!

Собственник обратился с простым запросом : “Сделать так, чтобы сотрудники отдела продаж занимались не рутиной а продажами!” Так как запрос был понятным и простым, в день когда проводились переговоры мы и начали работу. Важно было в рамках одной CRM указать процессы не только продаж, но и производственные бизнес процессы. Это мы тоже учли при настройке системы.

Ситуация до:

  • Сбор обращений с разных “окон”, часто возникала ситуация что 2-3 сотрудника работали с одним клиентом. Как итог - конфликт интересов;
  • Каждый месяц собственник подбивал цифры по выручке на сотрудника и считает его ЗП;
  • Сотрудники в день могли потратить больше половины рабочего времени на формирование технического задания для клиента, не успевая вовремя обрабатывать заявки;
  • “Человеческий фактор” в подсчетах и взаимодействии с клиентом;
  • Отсутствие повторных касаний как итог отсутствие повторных заказов

Что предприняли:

  • Сформировали полный путь клиента от обращения до реализации и повторного обращения;
  • Настроили две воронки в CRM системе : Продажи и Исполнение;
  • Сформировали индивидуальные права для сотрудников ОП;
  • Настроили передачу ряда данных в Google таблицы;
  • Интегрировали все источники обращений включая Whatsapp и Telegram personal;
  • Добавили базовую автоматику внутри CRM: Постановку задач, отправку сообщений, заполнение полей внутри карточки сделки;
  • Сформировали листы подсчета ЗП сотрудников с формулами в ячейках

Результаты:

  • Сотрудники отдела продаж стали тратить в 4 раза меньше времени на формирование ТЗ и передачу его в отдел исполнения;
  • Пропала проблема “Конфликта-интересов” так как сотрудники видят только свои сделки;
  • Благодаря передаче данных в таблицы, сотрудники видят формирование своей зарплаты в онлайн режиме. К этой информации имеет доступ и руководитель;
  • За счет автоматики рутинных действий, все действия сотрудников свелись к трём действиям внутри CRM : Смена этапа в воронке, заполнение некоторых полей сделки и/или контакта, смена времени выполнения задачи (если в этом есть необходимость);
  • Увеличилось количество заказов по сарафанке и повторных заказов из-за формирования реферальной программы с бонусами за рекомендации.

Оставьте свои данные по форме ниже и мы проведем бесплатную консультацию с демонстрацией экрана!

Оставьте заявку, чтобы связаться с автором статьи

Нажимая на кнопку “Отправить заявку”, вы даете согласие на обработку персональных данных

Комментарии
Оставьте комментарий к статье
Рекомендованные статьи
Увеличение числа абитуриентов в 2 раза с помощью wechat и amoCRM в Сеченовском университете
К нам обратился руководитель отдела международного образования Сеченовского университета, чтобы перейти с ручн...Читать далее
/uploads/unnamed_25_47673ad9a7.png
0
9
0
Как магазину Автозапчастей превратиться в IT компанию и увеличить выручку c 600 тыс рублей до 2,5 млн в месяц
Как магазину Автозапчастей превратиться в IT компанию и увеличить выручку c 600 тыс рублей до 2,5 млн в месяц...Читать далее
/uploads/unnamed1_dae2d447fc.png
0
18
0
Как довести LTV клиента до 84% и увеличить возвращаемость за 1 месяц пользования CRM в центре спортивной подготовки
Собственник “Центра спортивной подготовки” имея в сети 12 филиалов имел стандартный набор проблем: Теряли клие...Читать далее
/uploads/image_2024_02_01_06_51_30_62eeb6a443.png
5.0
54
0
Как увеличили выручку для юридической компании в 2,5 раза за счет базового функционала CRM. Внедрили CRM для второго филиала за 1,5 часа
Собственники юридической компании обратились с запросом улучшить работу с клиентами которые уже заключили с ни...Читать далее
/uploads/photo_2024_01_11_21_38_01_2071788145.jpg
5.0
26
0
Внедрение AmoCRM для клининговой компании
Кейс внедрения AmoCRM для клининговой компании, увеличили выручку в 2 раза, спасли компанию от закрытия ...Читать далее
/uploads/photo_2023_12_11_13_07_34_f9097e7581.jpg
5.0
116
0
Кейс внедрения AmoCRM для салона красоты, увеличили возвращаемость в 1,5 раза
Собственница салона красоты обратилась с запросом создать ячейку масштабирования путем внедрения CRM. ...Читать далее
/uploads/photo_2023_11_12_20_43_11_9684d1d5a6.jpg
5.0
113
0
Аудит бизнес-процессов отдела продаж: от аналитики рекламы до настройкой amoCRM
Заказчик обратился с запросом провести аудит бизнес-процессов отдела продаж: начиная от аналитики рекламы и за...Читать далее
/uploads/photo_2023_10_03_10_39_59_2f66819de9.jpg
5.0
68
1
Как мы помогли промышленной компании структурировать бизнес-процессы и разгрузить менеджеров с помощью amoCRM
Проблемы клиента: потери звонков, потери сделок, много бумажной работы, которой хотелось избежать...Читать далее
/uploads/Snimok_ekrana_2023_08_28_v_12_06_28_467612cfb9.png
5.0
48
0
Компания ВкусВилл
Менеджеры отдела ВкусВилл b2b — опт до этого никогда не работали в СRM, соответственно мы начали сразу с обуче...Читать далее
/uploads/unnamed_24_293ac2a2ea.png
5.0
149
0
Как автоматизировать продажи и доставку цветов с помощью amoCRM?
В этом кейсе мы подробно описали, как можно автоматизировать доставку цветов с помощью amoCRM и каких результа...Читать далее
/uploads/Screenshot_2023_06_05_at_14_45_50_c457d0bc63.png
5.0
264
0
Автоматизация работы с базой подрядчиков рекламного агентства
ООО "САЙКОР" занимается наружной рекламой, объемы изготовления большие, поэтому для монтажа баннеров и констру...Читать далее
/uploads/unnamed_13_135f111b02.png
5.0
91
0
Внедрение amoCRM в фитнес-студию
FitLab - фитнес-студия в которой проводятся групповые и индивидуальные занятия, есть массажист, а так же можно...Читать далее
/uploads/unnamed_19_4426a09f03.png
5.0
96
0