Как увеличили выручку для юридической компании в 2,5 раза за счет базового функционала CRM. Внедрили CRM для второго филиала за 1,5 часа

Собственники юридической компании обратились с запросом улучшить работу с клиентами которые уже заключили с ними договора, а также хотели улучшить свои показатели по продажам. Со слов собственников видели основную зону роста в обработке заявок и отметили, что в момент обращения не могли чисто физически внести всю информацию которую выдавал клиент в момент первичной консультации.

Ситуация до:

  • Обращения просто как то попадают и не понятно как обрабатываются;
  • Основной вид обращений это заявки с сайта и входящие звонки, но заявки теряются ровно как и звонки;
  • Клиенты часто жалуются на то, что им забывают напоминать о сборе определенных документов, по итогу просто создают новые проблемы;
  • Средняя загруженность юристов 20-30% рабочего времени;
  • Выручка в пределах 250-300 тыс рублей;

Что предприняли:

  • Настроили воронку продаж и этапы “исполнения” по клиентам, чтобы закрыть сразу две боли: Продажи и Исполнение обязательств перед клиентами;
  • Добавили автоматические задачи, которые формируются на базе тех таймингов которые необходимы по различным процессам;
  • Интегрировали Телефонию и все источники сделок;
  • Подключили колл-трекинг, чтобы отследить конверсии по разным источникам обращения;
  • Подключили whatsapp и предоставили доступ к WA для всех сотрудников кто общается с клиентами;

Что в итоге

  • Благодаря настроенной воронке, стало понятно, что основная зона роста это “консультации”. Было решено добавить автоматику для напоминания клиентам о самой консультации, чтобы улучшить доходимость до консультации;
  • Менеджер почти не думает о том, что забудет того или иного клиента в системе. В особенности напоминания о сборе документов или справок, необходимых для судебных дел;
  • У Юристов прибавилось работы, что естественно + ведь выросли их зарплаты;

Результаты:

  • Выручка выросла до 600 тыс. рублей;
  • Количество клиентов с сарафанки выросло в 3 раза из-за педантичности менеджеров и юристов, которые вовремя получали задачи и нужные уведомления;
  • Коллтрекинг помог определить основной источник обращений и сделок. Было принято решение вкладывать бОльшую часть бюджета в Яндекс директ;
  • Загруженность рабочего времени увеличилось до 70% ;
  • Конверсия в сделку увеличилась до 40%, ранее конверсия по прикидкам была около 20%;

В середине 2023 года наши заказчики решили открыть 2-ой филиал в городе Канск, обратившись к нам у них было ожидание, что для второго филиала CRM систему нужно будет настраивать порядка 7-10 дней. Наша команда смогла их удивить и внедрила для второго филиала рабочую CRM систему за 1,5 часа.

Оставьте заявку, чтобы связаться с автором статьи

Нажимая на кнопку “Отправить заявку”, вы даете согласие на обработку персональных данных

Комментарии
Оставьте комментарий к статье
Рекомендованные статьи
Увеличение числа абитуриентов в 2 раза с помощью wechat и amoCRM в Сеченовском университете
К нам обратился руководитель отдела международного образования Сеченовского университета, чтобы перейти с ручн...Читать далее
/uploads/unnamed_25_47673ad9a7.png
0
9
0
Как магазину Автозапчастей превратиться в IT компанию и увеличить выручку c 600 тыс рублей до 2,5 млн в месяц
Как магазину Автозапчастей превратиться в IT компанию и увеличить выручку c 600 тыс рублей до 2,5 млн в месяц...Читать далее
/uploads/unnamed1_dae2d447fc.png
0
18
0
Как довести LTV клиента до 84% и увеличить возвращаемость за 1 месяц пользования CRM в центре спортивной подготовки
Собственник “Центра спортивной подготовки” имея в сети 12 филиалов имел стандартный набор проблем: Теряли клие...Читать далее
/uploads/image_2024_02_01_06_51_30_62eeb6a443.png
5.0
54
0
Свели работу сотрудников к минимуму, теперь их действия сводятся к трем действиям. Освободили 3,5 часа рабочего времени на продажи!
Собственник обратился с простым запросом : “Сделать так, чтобы сотрудники отдела продаж занимались не рутиной ...Читать далее
/uploads/photo_2024_01_25_18_42_57_c8c52d7bcc.jpg
5.0
68
0
Внедрение AmoCRM для клининговой компании
Кейс внедрения AmoCRM для клининговой компании, увеличили выручку в 2 раза, спасли компанию от закрытия ...Читать далее
/uploads/photo_2023_12_11_13_07_34_f9097e7581.jpg
5.0
116
0
Кейс внедрения AmoCRM для салона красоты, увеличили возвращаемость в 1,5 раза
Собственница салона красоты обратилась с запросом создать ячейку масштабирования путем внедрения CRM. ...Читать далее
/uploads/photo_2023_11_12_20_43_11_9684d1d5a6.jpg
5.0
113
0
Аудит бизнес-процессов отдела продаж: от аналитики рекламы до настройкой amoCRM
Заказчик обратился с запросом провести аудит бизнес-процессов отдела продаж: начиная от аналитики рекламы и за...Читать далее
/uploads/photo_2023_10_03_10_39_59_2f66819de9.jpg
5.0
68
1
Как мы помогли промышленной компании структурировать бизнес-процессы и разгрузить менеджеров с помощью amoCRM
Проблемы клиента: потери звонков, потери сделок, много бумажной работы, которой хотелось избежать...Читать далее
/uploads/Snimok_ekrana_2023_08_28_v_12_06_28_467612cfb9.png
5.0
48
0
Компания ВкусВилл
Менеджеры отдела ВкусВилл b2b — опт до этого никогда не работали в СRM, соответственно мы начали сразу с обуче...Читать далее
/uploads/unnamed_24_293ac2a2ea.png
5.0
149
0
Как автоматизировать продажи и доставку цветов с помощью amoCRM?
В этом кейсе мы подробно описали, как можно автоматизировать доставку цветов с помощью amoCRM и каких результа...Читать далее
/uploads/Screenshot_2023_06_05_at_14_45_50_c457d0bc63.png
5.0
264
0
Автоматизация работы с базой подрядчиков рекламного агентства
ООО "САЙКОР" занимается наружной рекламой, объемы изготовления большие, поэтому для монтажа баннеров и констру...Читать далее
/uploads/unnamed_13_135f111b02.png
5.0
91
0
Внедрение amoCRM в фитнес-студию
FitLab - фитнес-студия в которой проводятся групповые и индивидуальные занятия, есть массажист, а так же можно...Читать далее
/uploads/unnamed_19_4426a09f03.png
5.0
96
0