Как увеличили выручку для юридической компании в 2,5 раза за счет базового функционала CRM. Внедрили CRM для второго филиала за 1,5 часа

Собственники юридической компании обратились с запросом улучшить работу с клиентами которые уже заключили с ними договора, а также хотели улучшить свои показатели по продажам. Со слов собственников видели основную зону роста в обработке заявок и отметили, что в момент обращения не могли чисто физически внести всю информацию которую выдавал клиент в момент первичной консультации.

Ситуация до:

  • Обращения просто как то попадают и не понятно как обрабатываются;
  • Основной вид обращений это заявки с сайта и входящие звонки, но заявки теряются ровно как и звонки;
  • Клиенты часто жалуются на то, что им забывают напоминать о сборе определенных документов, по итогу просто создают новые проблемы;
  • Средняя загруженность юристов 20-30% рабочего времени;
  • Выручка в пределах 250-300 тыс рублей;

Что предприняли:

  • Настроили воронку продаж и этапы “исполнения” по клиентам, чтобы закрыть сразу две боли: Продажи и Исполнение обязательств перед клиентами;
  • Добавили автоматические задачи, которые формируются на базе тех таймингов которые необходимы по различным процессам;
  • Интегрировали Телефонию и все источники сделок;
  • Подключили колл-трекинг, чтобы отследить конверсии по разным источникам обращения;
  • Подключили whatsapp и предоставили доступ к WA для всех сотрудников кто общается с клиентами;

Что в итоге

  • Благодаря настроенной воронке, стало понятно, что основная зона роста это “консультации”. Было решено добавить автоматику для напоминания клиентам о самой консультации, чтобы улучшить доходимость до консультации;
  • Менеджер почти не думает о том, что забудет того или иного клиента в системе. В особенности напоминания о сборе документов или справок, необходимых для судебных дел;
  • У Юристов прибавилось работы, что естественно + ведь выросли их зарплаты;

Результаты:

  • Выручка выросла до 600 тыс. рублей;
  • Количество клиентов с сарафанки выросло в 3 раза из-за педантичности менеджеров и юристов, которые вовремя получали задачи и нужные уведомления;
  • Коллтрекинг помог определить основной источник обращений и сделок. Было принято решение вкладывать бОльшую часть бюджета в Яндекс директ;
  • Загруженность рабочего времени увеличилось до 70% ;
  • Конверсия в сделку увеличилась до 40%, ранее конверсия по прикидкам была около 20%;

В середине 2023 года наши заказчики решили открыть 2-ой филиал в городе Канск, обратившись к нам у них было ожидание, что для второго филиала CRM систему нужно будет настраивать порядка 7-10 дней. Наша команда смогла их удивить и внедрила для второго филиала рабочую CRM систему за 1,5 часа.

Оставьте заявку, чтобы связаться с автором статьи

Нажимая на кнопку “Отправить заявку”, вы даете согласие на обработку персональных данных

Комментарии
Оставьте комментарий к статье
Рекомендованные статьи
Как мы решили проблему распределения заявок в агентстве недвижимости с помощью виджета в amoCRM
Увеличили скорость обработки заявок за счёт того, что менеджеры стали брать заявки сами по нажатию на кнопку с...Читать далее
/uploads/unnamed_33_34292b6836.png
0
21
0
Как Самолет Плюс ускорил обработку заявок на 70% с помощью amoCRM и Telegram
Статья о том, как можно организовать работу управляющей компании франшизы Агентств недвижимости с партнерами-а...Читать далее
/uploads/unnamed_29_d5cc65228a.png
5.0
112
0
Увеличили конверсию в продажу в 2 раза благодаря одному внедренному инструменту
...Читать далее
/uploads/unnamed_28_235dd8b089.png
5.0
64
0
Автохаус - рост продаж автодилера в 2 раза после внедрения
Компания «Автохаус» - это сеть мультибрендовых автосалонов по России с более чем 10 летним стажем работы на ры...Читать далее
/uploads/unnamed_27_80e748281c.png
5.0
63
0
NOVA & Medrabotnik online, или как мы повысили эффективность менеджеров отдела продаж более чем на 30% и увеличили прибыль компании на 20%.
Клиент обратился в NOVA с внедренной самостоятельно amoCRM с просьбой провести полноценное исследование, чтобы...Читать далее
/uploads/photo_2024_04_08_22_13_45_b4ffeea694.jpg
    0
    53
    0
    Как масштабировать деятельность агентства недвижимости с помощью amoCRM и увеличить количество заявок в 3 раза
    К нам обратился Александр Киселев, руководитель агентства недвижимости «Агентство безопасных сделок». Он расск...Читать далее
    /uploads/unnamed_26_5ced5b8549.png
    5.0
    88
    0
    Увеличение числа абитуриентов в 2 раза с помощью wechat и amoCRM в Сеченовском университете
    К нам обратился руководитель отдела международного образования Сеченовского университета, чтобы перейти с ручн...Читать далее
    /uploads/unnamed_25_47673ad9a7.png
    5.0
    161
    0
    Как магазину Автозапчастей превратиться в IT компанию и увеличить выручку c 600 тыс рублей до 2,5 млн в месяц
    Как магазину Автозапчастей превратиться в IT компанию и увеличить выручку c 600 тыс рублей до 2,5 млн в месяц...Читать далее
    /uploads/unnamed1_dae2d447fc.png
    5.0
    85
    0
    Как довести LTV клиента до 84% и увеличить возвращаемость за 1 месяц пользования CRM в центре спортивной подготовки
    Собственник “Центра спортивной подготовки” имея в сети 12 филиалов имел стандартный набор проблем: Теряли клие...Читать далее
    /uploads/image_2024_02_01_06_51_30_62eeb6a443.png
    5.0
    128
    0
    Свели работу сотрудников к минимуму, теперь их действия сводятся к трем действиям. Освободили 3,5 часа рабочего времени на продажи!
    Собственник обратился с простым запросом : “Сделать так, чтобы сотрудники отдела продаж занимались не рутиной ...Читать далее
    /uploads/photo_2024_01_25_18_42_57_c8c52d7bcc.jpg
    5.0
    121
    0
    Внедрение AmoCRM для клининговой компании
    Кейс внедрения AmoCRM для клининговой компании, увеличили выручку в 2 раза, спасли компанию от закрытия ...Читать далее
    /uploads/photo_2023_12_11_13_07_34_f9097e7581.jpg
    5.0
    331
    0
    Кейс внедрения AmoCRM для салона красоты, увеличили возвращаемость в 1,5 раза
    Собственница салона красоты обратилась с запросом создать ячейку масштабирования путем внедрения CRM. ...Читать далее
    /uploads/photo_2023_11_12_20_43_11_9684d1d5a6.jpg
    5.0
    277
    0
    Аудит бизнес-процессов отдела продаж: от аналитики рекламы до настройкой amoCRM
    Заказчик обратился с запросом провести аудит бизнес-процессов отдела продаж: начиная от аналитики рекламы и за...Читать далее
    /uploads/photo_2023_10_03_10_39_59_2f66819de9.jpg
    5.0
    121
    1
    Как мы помогли промышленной компании структурировать бизнес-процессы и разгрузить менеджеров с помощью amoCRM
    Проблемы клиента: потери звонков, потери сделок, много бумажной работы, которой хотелось избежать...Читать далее
    /uploads/Snimok_ekrana_2023_08_28_v_12_06_28_467612cfb9.png
    5.0
    96
    0
    Компания ВкусВилл
    Менеджеры отдела ВкусВилл b2b — опт до этого никогда не работали в СRM, соответственно мы начали сразу с обуче...Читать далее
    /uploads/unnamed_24_293ac2a2ea.png
    5.0
    221
    0
    Как автоматизировать продажи и доставку цветов с помощью amoCRM?
    В этом кейсе мы подробно описали, как можно автоматизировать доставку цветов с помощью amoCRM и каких результа...Читать далее
    /uploads/Screenshot_2023_06_05_at_14_45_50_c457d0bc63.png
    5.0
    453
    0
    Автоматизация работы с базой подрядчиков рекламного агентства
    ООО "САЙКОР" занимается наружной рекламой, объемы изготовления большие, поэтому для монтажа баннеров и констру...Читать далее
    /uploads/unnamed_13_135f111b02.png
    5.0
    194
    0
    Внедрение amoCRM в фитнес-студию
    FitLab - фитнес-студия в которой проводятся групповые и индивидуальные занятия, есть массажист, а так же можно...Читать далее
    /uploads/unnamed_19_4426a09f03.png
    5.0
    154
    0