Кейс внедрения AmoCRM для салона красоты, увеличили возвращаемость в 1,5 раза

Собственница салона красоты обратилась с запросом создать ячейку масштабирования путем внедрения CRM.

Собственница салона красоты обратилась с запросом создать ячейку масштабирования путем внедрения CRM. Мы подошли к задаче комплексно: апгрейднули маркетинговые метрики, украли у продажников по 4 часа рутины путем автоматизации, помогли РОПу и HRу с обучением и внедрилм геймификацию.
Как это было?

Ситуация «До»:

  • Бардак в структуре продаж, а точнее её отсутствие.
  • Количество филиалов — 2
  • Общая выручка компании — не более 300 000 рублей
  • Средняя выручка 1 филиала — 135 тыс. рублей
  • Средняя стоимость клиента — 1200 руб

Что предприняли?

  1. Вырвали листы из менеджерских блокнотов и удалили доступы к гугл таблицам в пользу более современных и эффективных инструментов;

  2. Внедрили AmoCRM с нуля;

  3. Интегрировали все источники трафика. Теперь каждый, кто написал в директ, заполнил форму в таплинке, оставил заявку через таргетинг VK, написал/позвонил в 2ГИСе попадает напрямую в CRM;

  4. Настроили телефонию и подключили мессенджеры. Теперь вся история звонков и сообщений хранится в карточке клиента. Теперь с клиентами нет путаницы;

  5. Автоматизировали большинство регулярных задач:

  1. Отсняли 2 обучающих курса:
  • Видео обучение для сотрудников по теме «Продажи-переговоры»
  • Видео обучение для стажера «Как работать в AmoCrm и Yclients»
  1. Запустили геймифицированную рассылку по подписчикам в Instagram, которая принесла 254 лида for free (то есть бесплатно)!

Что в итоге?

  • Вместо хаоса в структуре продаж, теперь авторитарный контроль над каждой точкой касания с клиентами;
  • Удобное рабочее поле для сотрудников;
  • Менеджеры стали свободнее на 40% и теперь занимаются только продажами;
  • У собственницы есть система, которую она может масштабировать на ∞ салонов.

Результат в цифрах:

  • Выручка одного филиала в среднем увеличилась на 112% ;
  • Эффективные затраты на маркетинг уменьшились на 60% ;
  • Общая конверсия из заявки в реализованного клиента увеличилась до 64%;
  • Клиент стал в 2 раза дешевле, до 600 рублей;
  • LTV клиента стал больше на 48%, что на дистанции даст еще больший результат;

Ну и главное — собственница открыла 6 новых салонов в 2023 году, а значит система показала себя эффективно и задача выполнена!

Оставьте свои данные ниже, если хотите узнать еще больше!

Оставьте заявку, чтобы связаться с автором статьи

Нажимая на кнопку “Отправить заявку”, вы даете согласие на обработку персональных данных

Комментарии
Оставьте комментарий к статье
Рекомендованные статьи
Увеличение числа абитуриентов в 2 раза с помощью wechat и amoCRM в Сеченовском университете
К нам обратился руководитель отдела международного образования Сеченовского университета, чтобы перейти с ручн...Читать далее
/uploads/unnamed_25_47673ad9a7.png
0
9
0
Как магазину Автозапчастей превратиться в IT компанию и увеличить выручку c 600 тыс рублей до 2,5 млн в месяц
Как магазину Автозапчастей превратиться в IT компанию и увеличить выручку c 600 тыс рублей до 2,5 млн в месяц...Читать далее
/uploads/unnamed1_dae2d447fc.png
0
18
0
Как довести LTV клиента до 84% и увеличить возвращаемость за 1 месяц пользования CRM в центре спортивной подготовки
Собственник “Центра спортивной подготовки” имея в сети 12 филиалов имел стандартный набор проблем: Теряли клие...Читать далее
/uploads/image_2024_02_01_06_51_30_62eeb6a443.png
5.0
54
0
Свели работу сотрудников к минимуму, теперь их действия сводятся к трем действиям. Освободили 3,5 часа рабочего времени на продажи!
Собственник обратился с простым запросом : “Сделать так, чтобы сотрудники отдела продаж занимались не рутиной ...Читать далее
/uploads/photo_2024_01_25_18_42_57_c8c52d7bcc.jpg
5.0
68
0
Как увеличили выручку для юридической компании в 2,5 раза за счет базового функционала CRM. Внедрили CRM для второго филиала за 1,5 часа
Собственники юридической компании обратились с запросом улучшить работу с клиентами которые уже заключили с ни...Читать далее
/uploads/photo_2024_01_11_21_38_01_2071788145.jpg
5.0
26
0
Внедрение AmoCRM для клининговой компании
Кейс внедрения AmoCRM для клининговой компании, увеличили выручку в 2 раза, спасли компанию от закрытия ...Читать далее
/uploads/photo_2023_12_11_13_07_34_f9097e7581.jpg
5.0
116
0
Аудит бизнес-процессов отдела продаж: от аналитики рекламы до настройкой amoCRM
Заказчик обратился с запросом провести аудит бизнес-процессов отдела продаж: начиная от аналитики рекламы и за...Читать далее
/uploads/photo_2023_10_03_10_39_59_2f66819de9.jpg
5.0
68
1
Как мы помогли промышленной компании структурировать бизнес-процессы и разгрузить менеджеров с помощью amoCRM
Проблемы клиента: потери звонков, потери сделок, много бумажной работы, которой хотелось избежать...Читать далее
/uploads/Snimok_ekrana_2023_08_28_v_12_06_28_467612cfb9.png
5.0
48
0
Компания ВкусВилл
Менеджеры отдела ВкусВилл b2b — опт до этого никогда не работали в СRM, соответственно мы начали сразу с обуче...Читать далее
/uploads/unnamed_24_293ac2a2ea.png
5.0
149
0
Как автоматизировать продажи и доставку цветов с помощью amoCRM?
В этом кейсе мы подробно описали, как можно автоматизировать доставку цветов с помощью amoCRM и каких результа...Читать далее
/uploads/Screenshot_2023_06_05_at_14_45_50_c457d0bc63.png
5.0
264
0
Автоматизация работы с базой подрядчиков рекламного агентства
ООО "САЙКОР" занимается наружной рекламой, объемы изготовления большие, поэтому для монтажа баннеров и констру...Читать далее
/uploads/unnamed_13_135f111b02.png
5.0
91
0
Внедрение amoCRM в фитнес-студию
FitLab - фитнес-студия в которой проводятся групповые и индивидуальные занятия, есть массажист, а так же можно...Читать далее
/uploads/unnamed_19_4426a09f03.png
5.0
96
0